Вскрытие квартиры: захлопнулась дверь или потеряли ключи

Откроем дверь в вашу квартиру, если она захлопнулась, ключи остались внутри или потерялись, — в Москве и Московской области, круглосуточно и без повреждений там, где это технически возможно. Вскрытие обычного цилиндрового замка стоит от 900 ₽, по Москве мастер приедет за 20 минут — звоните +7 495 128-51-96. Сумму назовём по телефону ещё до выезда.

Позвоните +7 495 128-51-96 или оставьте номер — перезвоним.

Вы стоите у закрытой двери. Что дальше

Сначала выдохните: ситуация неприятная, но решается за один визит мастера. Пока вы читаете этот абзац, можно уже набрать номер. Диспетчер задаст три вопроса — адрес, какой у вас ключ и что именно случилось — и сразу скажет цену. Дальше мастер едет, а вы спокойно ждёте рядом с дверью.

С чем к нам обращаются чаще всего

Дверь захлопнулась на защёлку. Вышли вынести мусор или забрать доставку, а сквозняк закрыл дверь. Ключ на полке в прихожей. Это самый частый случай, и обычно квартиру удаётся открыть, не повредив замок.

Ключи остались внутри. Закрыли дверь на ключ изнутри, а потом вышли через неё же, оставив связку в замке или в сумке. Если ключ вставлен в скважину с внутренней стороны, скажите об этом по телефону — мастер учтёт это заранее.

Потеряли ключи. Выпали из кармана, остались в такси, связку украли вместе с сумкой. Здесь важно не только попасть домой, но и подумать, у кого теперь может оказаться ваш ключ. Об этом — ниже, в разделе про замену личинки.

Внутри ребёнок или пожилой человек. Малыш защёлкнул дверь, пока вы были на площадке, или пожилой родственник не может открыть замок и не отвечает. Если есть угроза жизни и здоровью — ребёнок один, включена плита или вода, человеку плохо, — сначала звоните 112, потом нам. Если угрозы нет, просто опишите ситуацию по телефону — мастер выедет сразу.

Дверь закрыта изнутри. Кто-то из домашних закрыл ночную задвижку и ушёл через другую дверь, или замок заклинило в закрытом положении. Такие случаи сложнее, поэтому опишите их подробно — мастер заранее скажет, что возможно сделать без повреждений.

Квартиру снимаете или сдаёте. Арендатор потерял ключи, а хозяин в другом городе. Или наоборот: хозяину нужно попасть в квартиру, которую он сдаёт. В обоих случаях открываем только при подтверждении права — договор аренды, документы на квартиру или присутствие хозяина.

Потеряли ключи не от квартиры, а от машины? Для этого есть отдельная услуга — вскрытие автомобиля, только для владельца с документами на машину.

Узнать цену по телефону: +7 495 128-51-96.

Что делать, пока ждёте мастера

• Позвоните родным или соседям, у которых может быть запасной ключ. Иногда это решает всё за десять минут, и вызов можно отменить.
• Не ковыряйте скважину подручными предметами и не пробуйте чужие ключи. Обломок в механизме превращает простой случай в сложный, и сохранить замок уже не получится.
• Не дёргайте ручку и не наваливайтесь на дверь плечом: так можно сорвать защёлку и повредить замок.
• Подумайте о документах: паспорт с вами? Если он внутри — скажите об этом при звонке, без паспорта в руках не откажем.
• Если внутри ребёнок, животное или включён прибор и вы слышите тревожные звуки — звоните 112, не дожидаясь мастера.

Как мы работаем

1. Звонок. Вы рассказываете, что случилось, и описываете ключ. Мастер называет цену и говорит, какие документы понадобятся.
2. Выезд. Мастер выезжает сразу. По Москве — за 20 минут, в Московскую область — время назовём по телефону.
3. Проверка документов. На месте мастер смотрит паспорт с пропиской или документы на квартиру. Если они остались внутри — покажете сразу после вскрытия, при свидетелях.
4. Вскрытие. Мастер открывает дверь. Если замок без повреждений не открыть, он остановится, объяснит причину и назовёт цену замены до того, как продолжить.
5. Оплата. Вы платите оговорённую сумму, когда уже стоите в своей прихожей.

Сколько стоит открыть дверь в квартиру

Цена зависит от того, какой замок стоит в двери. Самые частые варианты для квартир:

Если закрыты два замка, каждый считается отдельно — мастер назовёт общую сумму до выезда. Цены по всем типам замков и что на них влияет — на странице вскрытия входных дверей.

Позвонить мастеру: +7 495 128-51-96.

Документы и законность

Мы открываем квартиру только тому, кто имеет право в ней находиться. Для вас это защита: по тем же правилам никто посторонний не сможет вызвать мастера к вашей двери, пока вас нет дома.

Подтвердить право можно любым из документов:

• паспорт с пропиской по этому адресу;
• документы на квартиру — выписка из ЕГРН, договор купли-продажи или свидетельство о собственности;
• договор аренды или найма.

Документы остались внутри? Это бывает почти всегда, когда захлопнулась дверь. Без паспорта в руках не откажем, если документы остались внутри. Скажите об этом при звонке. Откроем при свидетелях — соседях или участковом, — и сразу после вскрытия вы покажете паспорт с пропиской или документы на квартиру. Если подтвердить право нечем — вскрываем только при участковом. Если вы снимаете квартиру, право может подтвердить и хозяин.

Без подтверждения права на жильё мы дверь не открываем — даже если очень просят.

Оставьте номер — перезвоним и подскажем, какие документы подойдут в вашем случае.

После вскрытия: стоит ли менять личинку

Если дверь просто захлопнулась, а ключи были дома, замок обычно можно оставить как есть.

Если ключи потеряли или их украли вместе с сумкой, где лежал паспорт с адресом, — личинку лучше сменить в тот же день. Мастер сделает это сразу после вскрытия, если у него есть подходящий цилиндр. Замена личинки стоит от 900 ₽ за работу, сама личинка оплачивается отдельно. Если замок пришлось высверлить или он давно заедает, понадобится замена замка целиком — от 1 300 ₽ за работу. Гарантию на работу и установленный замок фиксируем в договоре.

Почему нам можно доверять

• Сумма не вырастет у двери. Цену называем по телефону до выезда, и без вашего согласия она не меняется.
• Приедем в любое время. Замок Доктор работает круглосуточно — ночью, в выходные и праздники. По Москве мастер приедет за 20 минут.
• Квартира останется целой. Открываем без повреждений там, где это технически возможно. Если замок придётся высверлить, предупредим заранее и скажем цену замены.
• Проверяем, чья квартира. Документы смотрим всегда: для вас это защита, а не формальность.
• Опыт. Квартиры открывают мастера с опытом 15 лет.
• Договор. Гарантию на работу и установленный замок фиксируем в договоре.

Частые вопросы

Сколько стоит вскрытие замка входной двери в квартиру?

От 900 ₽ за цилиндровый замок, от 1 500 ₽ за сувальдный. Цена зависит от типа замка и от того, сколько замков закрыто: если закрыты два замка, каждый считается отдельно. Мастер называет сумму по телефону до выезда.

Не испортите дверь и замок?

Чаще всего квартиру удаётся открыть, сохранив и замок, и отделку. Если без повреждений не получится, мастер скажет об этом до начала работы и назовёт цену замены — решение за вами.

Паспорт остался в квартире. Что делать?

Без паспорта в руках не откажем. Скажите об этом при звонке. Откроем при свидетелях — соседях или участковом, — и сразу после вскрытия вы покажете паспорт с пропиской или документы на квартиру. Если подтвердить право нечем — вскрываем только при участковом.

Можно вызвать мастера ночью?

Да, мы работаем круглосуточно, в том числе ночью и в праздники. Звоните +7 495 128-51-96.

Как открыть дверь, если потеряли ключ, самому?

Самостоятельные попытки обычно портят замок и дверь, и тогда без высверливания уже не обойтись. Безопаснее вызвать мастера — он проверит документы и откроет аккуратно.

Что делать, пока ждёте мастера?

Спросите запасной ключ у родных, не ковыряйте скважину и не дёргайте ручку. Если документы внутри, скажите об этом при звонке. Если внутри ребёнок один или человеку плохо — сначала 112.

Нужно ли менять замок после вскрытия квартиры?

Если ключи потерялись или их украли — да, хотя бы личинку. Если дверь захлопнулась, а ключи дома, замок можно оставить.

Откроем вашу квартиру сегодня

Позвоните в Замок Доктор: +7 495 128-51-96. Расскажите, что случилось, узнайте цену и ждите мастера: по Москве он приедет за 20 минут, в Московскую область — время назовём по телефону. Или оставьте номер, и мы перезвоним.