Сломался или застрял ключ в замке — извлечём

Достанем застрявший или сломанный ключ из замка двери в Москве и Московской области, проверим механизм и скажем, можно ли пользоваться замком дальше. Извлечение ключа — от 1 000 ₽, по Москве приедем за 20 минут: звоните +7 495 128-51-96, принимаем вызовы круглосуточно.

Чаще всего ключ удаётся достать целиком через скважину, не разбирая дверь и не трогая замок. Если механизм изношен и ключ застрял из-за него, мастер покажет причину и предложит варианты до начала работы.

Позвоните +7 495 128-51-96 или оставьте номер — перезвоним.

С чем к нам обращаются

• Ключ застрял в замке и не поворачивается. Вставился, но дальше ни туда, ни обратно: не вытаскивается и не проворачивается.
• Ключ сломался в скважине. В руке осталась головка, а бородка — внутри замка. Бывает и наоборот: обломок торчит наружу на пару миллиметров.
• Ключ прокручивается. Поворачивается свободно, но ригели не двигаются, и дверь не открывается и не запирается.
• Ключ не вставляется в замок до конца или не входит вовсе. Иногда причина в остатке старого ключа, грязи или в том, что кто-то испортил скважину.
• Застрял ключ в замке железной двери, а замок сувальдный — у таких скважина глубже, и самостоятельные попытки особенно опасны.

Важно понять, где вы находитесь. Если дверь открыта и вы дома, задача только в ключе. Если дверь заперта, а ключ сломался снаружи, возможно, понадобится вскрытие двери — об этом ниже.

Позвонить мастеру: +7 495 128-51-96.

Что можно сделать до приезда мастера

Главное правило: чем меньше вы делаете с замком, тем больше шансов достать ключ быстро и сохранить личинку. Вот что безопасно — и почему от остального лучше отказаться.

• Не тяните ключ силой и не раскачивайте его. Ключ из мягкого сплава ломается в самом узком месте, у входа в скважину. Сейчас его можно ухватить, после рывка — обломок окажется глубоко внутри.
• Не пытайтесь приклеить к обломку что-нибудь клеем. Клей затекает в механизм и застывает на штифтах. Такую личинку потом остаётся только менять, а заодно иногда страдает и сам замок.
• Не тратьте время на магнит. Многие ключи сделаны из латуни и других немагнитных сплавов, магнит их просто не притянет.
• Не ковыряйте скважину булавкой, ножом или пилкой. Так обломок уходит глубже, а мягкие детали механизма гнутся. Простая работа превращается в замену.
• Не заливайте в замок масло или жидкости «на пробу». Они собирают грязь и мешают мастеру увидеть, что случилось с механизмом.
• Если дверь открыта — не закрывайте её. Оставьте как есть, иначе к извлечению ключа добавится вскрытие.
• Сохраните обломок, который у вас в руке. Головка ключа помогает мастеру понять тип замка и сделать дубликат.
• Проверьте, есть ли запасной ключ у родных или соседей. Он пригодится после того, как замок освободят.

Если в квартире остался ребёнок, включена плита или кому-то плохо, сначала звоните 112, потом нам.

Узнать цену по телефону: +7 495 128-51-96.

Как мастер извлекает ключ

1. Звонок. Расскажите, что случилось: ключ застрял, сломался или прокручивается, какая дверь и какой замок, открыта ли дверь. По описанию мастер называет цену.
2. Выезд. По Москве — за 20 минут, в Московскую область — время назовём по телефону. Выезжаем днём и ночью. Мастер берёт с собой инструмент для извлечения и подходящие цилиндры, если по телефону понятно, что личинку, скорее всего, придётся менять.
3. Документы. Если дверь открыта и вы дома, этот шаг короткий. Если дверь заперта и её нужно открывать, мастер проверяет право на жильё.
4. Осмотр. Мастер смотрит, на какой глубине ключ или обломок, нет ли перекоса двери и не держит ли ключ сам замок, а не мусор в скважине.
5. Извлечение. Ключ достают через скважину, не разбирая дверь. Если обломок заклинило в изношенной личинке, мастер предупреждает и предлагает снять цилиндр — только с вашего согласия и по заранее названной цене.
6. Проверка. После извлечения мастер проверяет замок запасным ключом: как он входит, проворачивается ли, двигаются ли ригели.
7. Оплата. Вы платите после работы, по той цене, о которой договорились.

Что потом: замок можно оставить или пора менять

Ключи редко застревают и ломаются в исправном механизме. Чаще это знак, что личинка износилась или замок разболтался. После осмотра мастер скажет одно из трёх.

• Замок в порядке — пользуетесь дальше, а ключ лучше заменить новым дубликатом.
• Изношена личинка — её меняют, сам замок остаётся. Замена личинки стоит от 900 ₽ за работу, цилиндр оплачивается отдельно. Мастер поставит его сразу, если у него есть подходящий размер.
• Неисправен сам механизм — ключ прокручивается, ригели ходят туго. Тогда нужен ремонт замка, от 900 ₽ за работу, а если ремонт не оправдан — замена.

Оставить номер — перезвоним.

Цены

Цены — за работу, новая личинка или замок оплачиваются отдельно. Остальные услуги — на странице цен.

Если ключ сломался, а дверь заперта: документы

Когда обломок остался в замке запертой двери, мастер не просто достаёт ключ, а фактически открывает квартиру. Поэтому перед работой он проверяет, что вы живёте здесь или владеете жильём: паспорт с пропиской, документы на квартиру или договор аренды. Без паспорта в руках не откажем, если документы остались внутри. Скажите об этом при звонке. Откроем при свидетелях — соседях или участковом, — и сразу после вскрытия вы покажете паспорт с пропиской или документы на квартиру. Если подтвердить право нечем — вскрываем только при участковом.

Для вас это защита: по чужому звонку о «сломанном ключе» мы не откроем вашу дверь постороннему.

Почему нам можно доверять

Замок Доктор достаёт застрявшие и сломанные ключи по Москве и области.

• Цена известна до выезда. Мастер называет её по телефону, и без вашего согласия она не меняется.
• Круглосуточно. Ключ ломается и в два часа ночи, и в праздники — мы работаем в это время так же, как днём.
• Без лишнего вмешательства. Сначала стараемся достать ключ через скважину, без снятия личинки. Если цилиндр всё-таки придётся снять или высверлить, предупредим заранее и назовём цену замены.
• Проверяем документы, когда дверь заперта. Так мы не помогаем чужим попасть в квартиру.
• Опыт. С застрявшими ключами работают мастера с опытом 15 лет.
• Договор. Гарантию на работу и установленный замок фиксируем в договоре.

Позвонить мастеру: +7 495 128-51-96.

Частые вопросы

Что делать, если ключ застрял в замке двери и не вытаскивается?

Остановиться и не тянуть. Не раскачивайте ключ, не поливайте замок и не бейте по двери. Если дверь открыта, не закрывайте её. Позвоните мастеру: застрявший целиком ключ обычно достают быстро, а сломанный — заметно сложнее.

Как достать сломанный ключ из замка самому?

Самостоятельные попытки обычно портят личинку, а иногда и замок: обломок уходит глубже, детали механизма гнутся. Безопаснее вызвать мастера — он достанет ключ аккуратно и проверит, цел ли механизм.

Сколько стоит извлечь ключ и от чего зависит цена?

Извлечение ключа — от 1 000 ₽. Цена зависит от типа замка, глубины обломка и того, открыта ли дверь. Точную сумму мастер называет по телефону до выезда.

Почему ключ прокручивается или не вставляется в замок?

Ключ прокручивается, когда сломался кулачок личинки или износился механизм. Не вставляется — если внутри обломок старого ключа, мусор или испорчена скважина. В обоих случаях мастер сначала смотрит причину, а потом предлагает ремонт или замену личинки.

Ключ сломался, а дверь заперта — как её открыть?

Мастер сначала попробует извлечь обломок и открыть замок запасным ключом. Если не получится, понадобится вскрытие двери, а затем, скорее всего, замена личинки. Приготовьте паспорт с пропиской или документы на квартиру.

Не испортите замок, пока достаёте ключ?

В большинстве случаев ключ достают через скважину, и замок остаётся рабочим. Если личинка уже изношена и её придётся снять, мастер скажет об этом до начала работы и назовёт цену замены.

Можно вызвать мастера ночью?

Да, работаем круглосуточно, без выходных и праздников, по Москве и Московской области. По Москве — за 20 минут, в Московскую область — время назовём по телефону.

Застрял ключ — позвоните, пока не сломался

Если ключ ещё цел, не дожидайтесь, пока он обломится. Позвоните в Замок Доктор: +7 495 128-51-96 — назовём цену извлечения. По Москве приедем за 20 минут, в Московскую область — время назовём по телефону. Или оставьте номер — перезвоним.